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“互联网+旅游”:电签宝新技能提升获得感

发布:sctour2018-1-28 17:51分类: 互联网+

 2018元旦已过,将至新春。全国进入了洋溢着幸福感的节日气氛中。作为“五大幸福产业”之首的旅游业也迎来了一年之际的旺季,春节出境游更将是重头戏。日前,邳州港银公司与澳洲合华律师行合作创新,推出了电签宝在线签证平台,以“互联网+”助力出国旅游。

据统计,我国出境游人数一年已经超过1亿人次。出国旅游包含两个因素:第一、出国。第二、旅游。除了部分免签国家,签证往往是出国旅游的第一张门票。如果办不了签证,外国的风景再好,那也只能望洋兴叹,隔海相望。有了签证,大家才能大大方方走出国门,打开视野,将幸福感传递更远。

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出国签证的传统模式是基于纸张操作,旅行社需要把一摞一摞的签证文件交给使领馆。去有些国家,游客甚至还需要在使领馆门口排队递交签证文件;由于使领馆往往分布在中心城市,这尤其不便于二三四线地区的城镇居民。

原则上,旅行社只向使领馆递交客户提供的文件,并不会为客户制作客户所不知晓的其他内容。因此,客户把文件交到旅行社,旅行社只需再转交给使领馆。旅行社获知签证结果后,再将结果转给客户。在这个过程中,旅行社相当于传达室在收发文件。作为中间环节,旅行社为客户交了哪些文件,有没有成功交上去,审理进展到哪里,一般来说客户并没有直观认识,而是旅行社在中间操办并传话转达。而中间环节所需的文件复印与邮寄传递,则消耗了更多的纸张、等待时间以及经济成本,影响游客幸福感的体验。

传统的纸质化签证模式正在受到“互联网+”和大数据技术的挑战。

近年来,在线旅游服务商尝试转型,将“互联网+”引入签证服务,包括在线订单、网络传输文件、OCR(图形文字识别)辅助填表、APP进度模拟跟踪等。旅行社单纯将线下的签证服务搬到线上,并没有改变旅行社作为传达室收发文件的属性。客户只是可以把文件通过网络传输给旅行社。由于受技术限制,旅行社作为中间环节仍然相当大部分要求复印、邮寄、以及手工二次填表等中间程序。

阿里巴巴旗下的飞猪更好的引入了大数据技术,启动了在线签证中心,与日本、马来西亚、卢森堡三个国家的递签系统做了连接。根据在线旅游服务商发布的春节签证排行榜,其中日本、泰国、澳大利亚、新加坡、美国、马来西亚、新西兰、菲律宾、越南、加拿大位列前十,为春节出境游最受中国游客青睐的国家。飞猪在线签证中心,目前可以覆盖其中的三个国家,仍然留下了大量的市场空白。

一些热门旅游国家包括澳洲、新西兰、加拿大都支持电子递签。电签宝是专注于澳洲电子递签的专业平台,协助游客直接通过网络在线完成签证申请、查询、更新以及获取结果的全过程,具备了“互联网+”时代化的特点。

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电子递签去除了不必要的中间环节。游客足不出户在网上就可以完成澳洲签证申请:不用去旅行社,不用去邮局,不用找快递,不用复印文件,不用去照相馆,也不用去第三方签证中心排队递表交费;文件可以通过互联网直接上传到使领馆签证审理终端,申请费可以使用银联卡在线即时支付,证件照可以用手机拍照。澳洲电子递签甚至不需要像加拿大那样要求提供护照原件,也不需要像美国那样要求签证面试。

中间环节的简化,也意味着节省了经济成本,提升了速度体验。“互联网+旅游”的电子递签模式展现了比“旅行社+快递”更快的速度。据电签宝公众号与网站实测,澳洲电签系统开户1-2分钟,网上填表约30分钟,上传文件约10分钟,在线支付2分钟。理论上60分钟可以完成电子递签程序。澳洲旅游签还有加急审理服务,使领馆可在48小时内完成签证审理。这种高效率彰显电子时代的获得感。

电签宝并不是文件收发室,而是协助客户通过互联网与使领馆直接对接。文件并不经过第三方机构等中间环节,而是通过互联网直接交付到使领馆审理终端,信息更加安全保密。客户得以体验签证申请的全过程,程序更加透明直观。这是一种倡导自主自助、隐秘保护、增强体验的新技能模式。

据电签宝平台运营经理雷蕾女士介绍,电子递签并不局限于澳洲旅游签,还适用于商务签、留学签以及工作签,可以服务更广泛的群体,满足多样化的需求,提供更多获得感,而这是在线旅游服务商所未能覆盖的领域。(信息来源:中国网)


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